Satisfação total.
Troca ou devolução assegurada.
Em caso de não adaptação de armação ou lentes, ou simplesmente por achar que a armação não ficou legal em você, asseguramos troca de modelo ou devolução total do seu dinheiro.
1 ano de garantia
para armações e lentes
Confiando em nossos materiais e produtos, oferecemos 1 ano de garantia para armações e lentes em caso de defeito de fabricação ou queda de desempenho com o uso.
Triplamente testado por empresas de inspeção diferentes
Visando a qualidade de nossos produtos contamos com 3 diferentes empresas de inspeção de qualidade de nossos óculos. Duas localizadas no Japão e na Coréia, e uma no Brasil.
Confiando em nossos produtos e prezando por sua satisfação, oferecemos garantia que oferece o máximo de suporte a você e seus óculos. Caso a garantia necessite ser acionada, oferecemos trocas gratuitas ou devoluções com reembolso total, com envio pago por nós. A garantia é requisitada através do email atendimento@hatsu.com.br
- Caso você não se adapte as nossas armações ou lentes e quer devolvê-las, entre em contato conosco, em até 30 dias depois do recebimento dos óculos.
- Caso você não se adapte as nossas armações ou lentes e quer trocá-las, entre em contato conosco, em até 90 dias depois do recebimento dos óculos.
- Mesmo com nosso criterioso processo de avaliação individual de cada armação e lente, caso sua armação ou lente possuem algum problema de fabricação ou algum defeito após utilização, ofereceremos garantia de 1 ano a partir da data de entrega.
Caso você não se adapte as nossas armações ou lentes, ou detectou algum problema de fabricação, ou seu médico errou em sua prescrição, oferecemos troca gratuitas ou devolução com reembolso total de armações e/ou lentes.
As trocas e devoluções são realizadas através do envio, pago por nós, do produto de volta para nós. As trocas são realizadas o mais rápido possível e enviaremos para o endereço desejado assim que o novo produto estiver disponível.
Em caso de solicitação de devolução, o reembolso será feito da mesma maneira que o pagamento foi realizado, ou seja, caso o pagamento tenha sido feito através do cartão de créditos, nós estornaremos o valor em até duas faturas. Por sua vez, se o pagamento foi realizado via boleto bancário, o reembolso será realizado em até 5 dias uteis em sua conta corrente.